Home » Imagen personal » RESOLUCIÓN DE RECLAMACIONES EN SERVICIOS PARA LA IMAGEN PERSONAL

RESOLUCIÓN DE RECLAMACIONES EN SERVICIOS PARA LA IMAGEN PERSONAL

21,18 

SKU: FDF-2023_1210 Categoría: Etiqueta:

Descripción

Aplicar las técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones siguiendo los criterios y los procedimientos establecidos.

Información adicional

Horas

10

1. Procedimiento de recogida de las reclamaciones / quejas presenciales y no presenciales.2. Elementos formales que contextualizar la reclamación.3. Documentos necesarios o pruebas en una reclamación.4. Técnicas utilizadas en la resolución de reclamaciones.5. Utilización de herramientas informáticas de gestión de relación con clientes.