Home » Comercio y marketing » CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL TRANSPORTE Y LA DISTRIBUCIÓN
Comercio y marketing Logística comercial y gestión del transporte

CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL TRANSPORTE Y LA DISTRIBUCIÓN

33,28 €

SKU: FDF-2023_1423 Categoría: Etiqueta:

Descripción

Analizar las incidencias y reclamaciones de un sistema de distribución capilar definiendo actuaciones para mejorar la calidad del servicio.

Información adicional

Horas

15

1. Pautas de calidad de servicio y atención y satisfacción al cliente.2. Tratamiento de las quejas y reclamaciones3. Factores que pueden originar distintos tipos de incidencias.4. Soluciones externas e internas de la empresa.5. Procedimiento de reclamación de siniestros.6. Responsabilidad e indemnizaciones cubiertas por la póliza de seguro.7. Medio ambiente en la organización y la distribución capilar de mercancías. Tratamiento y gestión de residuos.

Productos relacionados