Home » Administración y gestión » EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS ENTIDADES DEL SECTOR FINANCIERO

EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS ENTIDADES DEL SECTOR FINANCIERO

54,45 

SKU: FDF-2023_2570 Categoría: Etiqueta:

Descripción

Definir las técnicas más utilizadas de comunicación aplicables en situaciones de mediación de reclamaciones en función del canal –oral, escrito o medios electrónicos Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención y/o asesoramiento al cliente, en la gestión de sugerencias y consultas.

Información adicional

Horas

25

1. Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente.2. El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente.